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苹果手机突发自燃:华为可以挡子弹 苹果是肿么了(3)

2016-12-09 阅读次数:

  上海市消费者权益保护委员会秘书长助理法研部主任汪鸫表示,尽管是给消费者通过以换机的方式的方式予以解决,但是究竟是什么原因,引发了手机自燃和爆炸的情况,这个原因仍然是没有告知消费者。

  事实上,许多苹果6系列的手机用户都反映自己的苹果手机在剩余电量在20%到80%之间的情况下,出现异常关机的问题。早上9点半,上海市淮海路上的苹果零售店还没开门,但门口已排起长队,大家都是准备来换手机电池的。

苹果手机突发自燃:华为可以挡子弹 苹果是肿么了
 

  苹果手机用户表示,自己苹果手机差不多70%的电, 然后就自动关机就没电了这样。其它用户说,(电量)还没有到红线呢,直接跳关机了,好几次了。

  今年以来,上海市消费者权益保护委员会共接到有关苹果公司的消费者投诉2763件,同比增长近2倍;仅10月11月,投诉就多达1221件,同比增长近6倍,其中超过2/3都是关于异常关机的投诉。

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  而早在11月15日,中国消费者协会就向苹果公司发出调查函,要求十日内给出原因和处理结果。17日,上海市消费者权益保护委员会也就此与苹果公司企业代表沟通。

  随后,苹果公司于11月21日表示,确认有极少数生产日期为2015年9月到10月间的苹果6S设备可能因电池问题,会出现意外关机,但否认是安全问题。

  

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