数千人元旦夜被困西岭雪山 孕妇零下气温等两小时(4)

　　再问接待服务

　　景区或将新增室内等候区

　　冰天雪地的山上，寒风冷雨中等待一两个小时，对游客来说无疑是一种煎熬。“年轻人还好一点儿，老年人、小朋友就惨了。”游客赵小琳说，到了旅游旺季，面对众多的排队候索道的游客，景区应该以人为本，主动想一些招。

　　对此，西岭雪山市场部经理李放说，景区已经在等候区投放了一些公交车，供老人和孩子们在车内躲避风雪，还安排了防风和避雨的设施。但显然，这些设施不能满足游客的需求。

　　他透露，接下来，景区会增加公交车供老人、孕妇、孩子等群体休息，还将讨论在室内新增这类人群的休息空间。同时，增加热水供应和热食售卖的点位。

　　三问错峰下山

　　景区将开设滑雪夜场

　　在旅游旺季，知名旅游景区都会面临同一个问题：游客短时间内猛增上千人或者上万人，瞬时濒临景区全天最大承载量。这种情况会导致游客进出困难，游客滞留和游客排长队屡有发生。从游客的心理来看，普遍都希望早一点进入景区，晚一点走出景区。

　　如何破这个题?

　　在采访过程中，四川师范大学历史文化与旅游学院教授、副院长陈乾康开出了景区和旅游管理部门公告游客数据、预警、启动应急预案以及游客错峰出行等“处方”。

　　对此，李放说，景区除了落实公告游客数量、预警和启动应急预案制度外，还将开设夜场滑雪项目，对游客游玩时间进行分流，引导游客错峰出行。