网购无需留地址无人车送货到身边 刘强东说12年内会实现

　　1月20日消息，TechWeb今日早间报道了初创公司Starship轮式机器人测试上门送餐服务的消息。相比于美国无人机送货的研发进程，京东此前推出的无人机送货还未发展到这一步。中国要实现无人机将网购商品直接送到顾客身边这一场景，需要多久呢?京东集团CEO刘强东日前在接受媒体采访时，给出了回答——12年内。

　　近日刘强东做客《改变世界：中国杰出企业家管理思想访谈录》，在接受知名媒体人秦朔采访时，刘强东提到了时下火热的人工智能及自动化技术可以给商业带来的改变。

　　对话中刘强东描述了一个场景，随着我们无人车大范围部署以后，消费者购物不再需要留任何地址，比如你在北京，在飞机起飞之前你可以在京东下一个订单，买一瓶香水，你飞到了上海跟朋友去逛街，我们凭借人工智能技术就能够计算到在什么时间、哪个最佳结合点，通过无人车把香水送给你，可能那时你正跟朋友喝茶呢，无人车就悄无声息地跑到你身边，把香水给你了，甚至都不需要支付。

　　听完刘强东的描述后，秦朔问及，听起来像个童话一样的。你估计还有几年能实现呢?

　　刘强东的回答是，12年之内，京东要把刚才描绘的所有场景全部实现。在技术创新方面，在三到五年的时间，京东会为这个国家和社会交出一份令大家满意的答案，就像我们过去12年在传统电商上取得的成功一样，我们会重新证明自己，我们不仅仅只是能够把电商做成功，我们同样可以把金融做得很成功，我们还可以把技术创新做得更成功。(王卡卡)

　　以下为刘强东与秦朔对话节选：

　　人工智能火遍全球，虽然应用场景还不丰富，但几乎所有大型的互联网企业均已重兵进入。人工智能与电商结合会产生什么化学反应?

　　秦朔：我看到以前有一些报道，说某种意义上你也是京东最重要的技术专家?

　　刘强东：那时候我们库存管理系统、财务管理系统，包括供货商的管理系统，都是我一个人写的，因为那时候业务很简单。所以从我的角度来说，我并不认为是多么高深的技术。但是未来12年，京东集团要全面向技术转型。我们要用12年的时间，让技术驱动和支撑我们今天所有的业务，主要有两方面，一个是自动化，第二个是人工智能。

　　秦朔：对于我们这样的用户来讲，可能意味着什么?

　　刘强东：意味着你将进一步地缩短购物的时间。随着我们无人车大范围部署以后，消费者购物不再需要留任何地址，比如你在北京，在飞机起飞之前你可以在京东下一个订单，买一瓶香水，你飞到了上海跟朋友去逛街，我们凭借人工智能技术就能够计算到在什么时间、哪个最佳结合点，通过无人车把香水送给你，可能那时你正跟朋友喝茶呢，无人车就悄无声息地跑到你身边，把香水给你了，甚至都不需要支付。

　　秦朔：听起来像个童话一样的。你估计还有几年能实现呢?

　　刘强东：12年之内，京东要把刚才描绘的所有场景全部实现。在技术创新方面，在三到五年的时间，京东会为这个国家和社会交出一份令大家满意的答案，就像我们过去12年在传统电商上取得的成功一样，我们会重新证明自己，我们不仅仅只是能够把电商做成功，我们同样可以把金融做得很成功，我们还可以把技术创新做得更成功。

　　即将步入第二个12年的京东，一次又一次转折中，刘强东的内心独白是怎样的?

　　秦朔：在上市以后，当时大家觉得电商未来的高增长还会有一个很漫长的趋势，但是没有想到接下来，比如说你们又搞了生鲜、金融、技术，方方面面，今天的布局跟当年给人的印象，京东只是个电商，又完全不一样了，新的业务发展是怎么规划和设计的?

　　刘强东：其实都很自然的，京东没有跨过界，因为金融也是建立在电商基础之上的，我们过去电商之所以能有很好的用户体验，很低的成本，很高的效率，其实都是建立在技术基础上的，如果没有很好的运营技术，我们根本做不到的。所以技术是业务的支撑体系，是基础，它支撑我们两大业务板块，一个是电商，一个是金融，金融也包含保险。

　　截至目前，京东员工数量已超11万，在他心里，京东人是什么样的角色?在管理与温度之间，他又会做出怎样的权衡?

　　秦朔：你从你自己18年的成长来看，你觉得这个管理能力，如果说最早是1.0的话，现在是经历了几个阶段，达到了一个什么样的感觉呢?

　　刘强东：1.0版本的时候，强调的是全员销售，整个都是销售型组织。到了2.0版本的时候，强调系统流程，到了3.0版本的时候，就是从去年开始提出来，强调的是授权。中国社会环境很特殊，授权也带来了很多的风险，比如说贪污腐败，这是很严重的问题。

　　秦朔：对，最近我们发现了很多互联网公司，包括百度等等，都加大了打击内部这种腐败力度。

　　刘强东：是，我们大概两周之前(2016年10月24日)实名公布了内部腐败案件，公布之后公司股价跌了，我们的IR受到很大的压力，写了好几封邮件说投资人都恐慌了。为什么?因为在美国，如果发现公司有10名员工贪污，那说明这个公司已经烂到家了。但是在中国如果不能够抓到腐败的员工，这公司管理才是烂到家了。授权是一种信任，如何在充分授权的同时打击腐败，这两者之间存在一种平衡。

　　从中关村的小柜台到如今的京东，早年的经历对他有哪些影响?在本我、自我和管理者之间，他是如何平衡的? 对于自己，他又有怎样的评价?

　　秦朔：最早创业的时候，听说你家里不是很支持，那个时候是什么样的情况?

　　刘强东：我最早创业的时候其实就是因为外婆身体不好，她每天都要吃药、要去输液，但是全家都是农村的，舅舅、姨家里面粮食都卖了也是不够，当时就只是想能够赶紧赚点钱，有足够的钱给外婆治病。

　　秦朔：有人说刘强东是一个很轴的人，也有人说刘强东很率性，你怎么看待这一类对于你的性格，以及你的性格在公司管理上的一些非议呢?

　　刘强东：你刚才的形容我觉得还挺到位的。我有两条线，一条线就是本我、自我这条线，我希望我永远不改变，永远是10年、20年前的刘强东，我60岁还要简单，随意，随性;第二是管理这条线，这是很冷冰很理性的东西，我必须要不断地进步、不断地成熟、不断地学习。我觉得这两条线并不冲突，不代表你作为一个理性的、成熟的企业家，就一定要变得老奸巨滑、老油条一样，你的性格要是改变了，对人对事的看法、对世界的认知也就改变了，我希望两者都能保持得很好。