消费者退健身卡遭拒 公司称钱给销售了

消费者退健身卡遭拒

　　今年8月，周先生为了能够带孩子游泳，购买了一家名为“VERYfitness”(非常健身)健身房预售的健身卡：3580元可以用3年，可供他与孩子一同使用。

　　“VERYfitness”原本在合同中承诺12月1日正式开业，如今却连房屋都还没有交付。当周先生等消费者提出退款时，“VERYfit-ness”的工作人员先是说合同中约定了“任何情况下都不能退款”。

　　　　被说动买了预售卡

　　今年8月初，家住松江泗泾镇的周先生在小区散步时，看到一家名为“VERYfitness”的健身房工作人员在做宣传，声称将在附近一个新建小区内，开设一家健身馆，10月即可试营业。

　　看到销售人员列出的优惠条件，陈先生不由有些心动，他一直想带孩子到健身房游泳，只是没有找到合适的。当时，那名销售人员向周先生展示的健身房模型显示，一楼有个很大的游泳池：“健身房的地址正好在我单位边上，我觉得挺方便的。”

　　看到周先生心动，销售人员表示，虽然合同上写的是12月1日正式开业，但实际上该健身房10月8日就开始试营业了，到时可以赠送给周先生近2个月的使用权。

　　一听如此划算，周先生被打动了，花3580元购买了一张有效期为3年的健身卡，可供他与孩子一同使用。这张健身卡的使用时间为2016年12月1日至2019年11月30日。

　　然而，周先生一直等到10月底，都没有收到健身房的开业通知。他打电话询问销售人员，对方回复称：健身房10月无法开业，但12月1日肯定会开业。想想那毕竟是赠送的时间，周先生也就算了。

　　等到12月初，兴冲冲的周先生前往健身房所在地后，惊讶地发现，这个号称12月1日开业的健身房，房屋至今都还没有竣工验收!

　　　　要求退卡被拒绝

　　一怒之下，周先生决定退卡，却被销售人员拒绝了。周先生在网上查询资料后，才发现与他经历相似的，还有不少人。

　　随后，周先生加入了一个名为“泗泾‘非常健身’维权群”的微信群，该群内的人数已达170多人，大家都交纳了1000至8000元不等的会员卡办理费用。

　　“VERYfitness”的区域总监和销售经理告诉他们，健身房之所以无法如期开门营业，是由于“开发商不交房”，并强调，签订的健身卡合同上有约定——不能退费。

　　晨报记者注意到，在周先生等消费者与“VERYfitness”签订的合同最下方，的确标注着这样一条信息：“本人已阅读，明白并遵守此章程之申请无误，所有收取之费用在任何情况下将不被退回。”

　　难道交纳的这些钱，就这么打了水漂。

　　“VERYfitness”区域总监和销售经理均表示，他们只是执行者，建议消费者找负责人即公司法人去解决。然而，这些消费者多次前往“VERYfitness”健身房办公点，都扑了个空。

　　更令消费者气愤的是，尽管“VERYfitness”健身房已经出现了违约的情况，其所聘请的销售人员仍在大肆销售预售卡。

　　“他们这是在骗人!”一名消费者愤怒地说。

　　　　健身房说法：

　　　　并非有意，是开发商一再延误

　　昨天下午，“VERYfitness”一名周姓工作人员联系到晨报记者，称健身房并非有意违约，而是因为开发商一再拖延他们的进场时间，才迟迟无法开业的。

　　这名周姓工作人员向记者出示了一份租赁合同，合同中显示“该物业的进场时间为2016年3月1日”。不过，该条款同时强调：“甲方有权根据工程进展情况，在前述进程日期前书面通知乙方调整进场日的具体日期，且甲方无需因前述调整向乙方(即“VERY fitness”)做出赔偿或补偿。”

　　但是，健身房所在楼盘销售中心的工作人员却给出了另一种说法。

　　销售经理丁经理告诉记者：“我们的房子都是在12月31日交付，在工程验收之前，绝对不会让商铺入内装修的”。丁经理出示的样板合同显示，“甲方定于2016年12月31日前将该房屋交付给乙方，除不可抗力外”。

　　“VERYfitness”周姓工作人员最后表示，实际上，并不是“VERYfitness”不愿退费，实在是无钱可退：“我们售卡的钱，40%已经支付给了销售，其他的钱则用来支付之前已经预定好的装修服务等费用，实在没有钱了。”

　　　　律师说法：

　　　　“任何情况下不能退款”的条款无效

　　面对迟迟无法开业的健身房，消费者究竟该如何保护自己的权利呢?

　　“目前，商家无法为消费者提供服务，双方的合同可以解除，商家应对消费者全额退款。”上海鼎力律师事务所所长赵山律师认为，商家之前在其合同中规定的所谓“所有收取之费用在任何情况下将不被退回”的条款，是无效的，因为“该条款免除了商家的主要义务，所以条款无效”。

　　赵山律师提醒消费者，在购买预付卡时，一定要看清楚资质，讲清楚违约的标准，谈好一旦开业时间等问题出现违约后究竟该如何赔偿。