土曼科技创始人汪伟 来和汪伟复盘土曼风波

土曼科技创始人汪伟

无论成还是败，土曼科技都必将在中国科技的历史里，留下一个值得细思的案例。

从2013年9月以黑马姿态杀出，在短短一天内，成为微信朋友圈营销的最经典案例；到2014年2月遭知名自媒体人吐槽痛批，陷入狼狈局面，土曼过去半年的故事起承转折，让人颇多感慨。

现在，土曼的故事仍在继续，但昨日之事，已到可堪复盘之时。就此，2014年3月2日，我与土曼创始人汪伟有了一段详聊。

在我看来，汪伟与土曼，有其可敬可赞之处，但亦多可悲可叹之误：

即使在非常困难的情况下，土曼依然选择坚持产品质量，这在当下浮躁的可穿戴市场环境下，确实难能可贵。

但从一开始，土曼就犯下了巨大错误：在只有设计图，尚未明确产品的工艺可行性与成本控制的情况下，就为了抓住微信圈爆发传播的时间窗口，贸然开始预订，并提前数月预收货款，导致后续的设计、生产全部陷入赶工的被动节奏。

公司不能只把产品做好就完，从设计、生产、销售、到客户体验和服务，本来就是一个缺一不可的完整系统。

而土曼没有建立自己的支付平台，只依托淘宝来进行收款，导致与淘宝规则冲突，令用户的信任感受损。同时，对生产既缺乏掌控力，也没有做好出问题后的备份方案，导致不断“跳票”。

此外，土曼也也没有自己的客服体系，对于专业用户与普通用户也没有进行细分（其模式应该首先了解用户情况，再先向质量容忍度高、善于配合提升产品质量专业用户发货，但实际上的情况却是随机发放，而且这些用户全部都置于同一个讨论群组），导致客户关系出现混乱。

以上种种，都可为其他有志于互联网创业，尤其是软硬件结合的公司为鉴。

而就土曼而言，在发展之初就遭遇以上挫折，也未必就是坏事。至少就目前而言，前期的挫折仍只是令土曼受伤，而并非彻底摔倒，如果能吸取教训，对未来的发展或许反而有益。

毕竟，顶着一个极为耀眼的入场礼，在万众瞩目中拿下销售的开门红，对于一家连产品都还没有的创业公司来说，带来的轻浮心态，将是极为致命的。

且观且看，留待时间来验。

为方便大家了解故事，也便于复盘，且以时间为线，时事与对话摘要交杂记录如下（科技杂谈注：所述未必真实全面，只为汪伟一家之言，为免广告嫌疑，虽然亦有不少亮处，但关于土曼产品的性能评价，文中均不提及）

2013年9月5日。5分钟写了个预售通道

“没有广告，没有软文，也没有自媒体账号推送。没有功能介绍，没有配置参数，只有3张设计图。10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只土曼T-Watch智能手表，订单金额933.0302万元。”2013年9月，有媒体对土曼智能手表的朋友圈营销描述。