市民饿了么点餐因差评持刀伤人 因差评持刀伤人事件始末

　　因差评持刀伤人 因差评持刀伤人事件始末~　外卖店主拿菜刀上门寻衅滋事恶意伤人，导致我右手大拇指、食指、锁骨、太阳穴受伤一共缝了19针。 7月13日，山东济南市民岳先生反映，他通过饿了么平台订餐，由于一条差评遭受店主持刀上门伤人。对此，饿了么公司回应称，岳先生所反映的情况并不完全属实，公司已经介入调查，商家、用户、饿了么公司正在三方协商。而外卖店主王先生告诉记者，他本意是去找岳先生道歉，但双方在现场发生冲突导致局面失控。

　　事情的起因其实并不复杂，岳先生是消费者，其订餐后迟迟不见送餐。而且等候的时间也超出了商家承诺的最长时间。这时，岳先生给了商家一个差评，这本无不妥。但差评的同时，岳先生非常不理性地留言爆了粗口，为事态的恶化留下了隐患。

　　但即便岳先生爆粗口不应该，也不对，商家也不该打击报复，更不该上门砍人。虽然对此，商家即外卖店给出的说法是：“本意是上门道歉的”，但上门道歉却带着菜刀，这明显又是说不过去的。

　　反过来看，如果岳先生没有在差评留言中爆粗口，如果出现类似的差评等争议，饿了么平台能够有一份相应的处罚与调解机制，如果店主不那么冲动，如果饿了么对加盟商家的相关管理与审核工作、评价工作等能够做到位……事情显然就不可能发生。

　　外卖店主拿菜刀上门砍伤差评消费者，很明显这是店主无视法律、无视商业操守，太过疯狂所致。其是个案，但类似的个案背后，明显又存在着一些不得不让人警惕的问题。比如饿了么粗放与松懈的加盟、管理、经营模式。砍伤差评消费者的事情都有，之前被的加盟店“卫生条件差”等事件，显然也就不足为怪了。