2015-09-27 阅读次数:
近日,北京康营小区广场上,一名男生携一尊巨大的“月亮”向女友求婚,成功将“月亮”摘到了地面。
一夜之间,“理工男摘月亮求婚”登上了新浪微博的热门话题榜,“月亮都给摘下来了,丈母娘还能不同意?”一位网友表示。很快,各大媒体也跟进报道了此事。
事实上,这是百度糯米9号梦想团带给用户的惊喜服务。9号梦想团是百度糯米推出的一种创意团单,用户用很低的价格下单“做梦的权利”,幸运和惊喜就可能突然出现。想必不少人对七夕期间发生在北海公园仿膳饭庄的“皇家七夕宴”还记忆犹新,那也是百度糯米9号梦想团的策划。
月亮要如何摘下来?这是困扰了童话届、寓言届以及恋爱届多年的难题。而这次,9号梦想团的幸运儿永鹏,就在不久前上门见自己的丈母娘时,突然遭遇这一难题:除非给我闺女把月亮摘下来,要不你甭想。
身为航天系统工作人员的永鹏如何不知这其实就是在为难自己,好让自己知难而退。就在一筹莫展之际,无意中参与的9号梦想团活动,帮助他成功实现了“摘月亮”这一看似不可能的举动。
“是上天眷顾,完全没想到。”永鹏说,“我看到百度糯米上有一个9号梦想团的活动,当时也是一时好奇,就随手报了个名,却没想到隔天就接到了百度糯米的电话,告诉我抽中了,惊喜就叫‘摘下月亮送给你’,当时第一反应是不可能,哪有这么巧的事儿。”
于是,晴儿所在的北京朝阳区康营小区,迎来了一尊直径达八米的“超级月亮”。“月亮”之下,永鹏身着西装,手捧鲜花,在“妈!月亮给您,媳妇儿请发货!”和“晴儿嫁给我吧!没车没房也要为你摘月亮!”两条横幅前,伴随着围观群众整齐的“永鹏最靠谱,嫁他准没错”的喊声,与接过鲜花的女友晴儿紧紧相拥,引起现场一片欢腾。
从皇家七夕宴开始,到如今的“摘月亮”,百度糯米在惊喜营销层面愈发驾轻就熟。《现代营销》一书指出,从付出的劳动量来看,感情服务占20%,规范服务占70%,惊喜服务占10%,而回头率却是感情服务20%,规范服务10%,惊喜服务70%,可见“惊喜服务”付出的劳动量最少,而获得的影响与效果却最佳。
全球最大的旅游服务及综合性财务、金融投资与信息处理企业,著名的百夫长卡发行者美国运通公司有一个叫做Nextpedition的服务,采用这一方案度假的用户,不会在度假之前拿到旅游行程表,不等到最后一分钟,用户甚至不会知道目的地是哪里。旅行的过程中,用户也不会知道行程是什么。
这种方式会给用户创造期待感、意外感,激发用户的冒险感,更重要的是,一连串随机的意外让用户倍感温暖。此次9号梦想团的幸运儿永鹏所体验的,除了意外和惊喜之外,就有温暖。百度糯米为他做到的“摘月亮”带给他的是信心,如此奇葩的要求都能实现,未来的路并不可怕,房子车子,一切都会有的。