湖南一医院试点“滴滴医生”：让病人拥有熟悉的医生

滴滴医生

　　“郑教授好，我预约您的全时空门诊，明天下午三点到您的办公室来看病，麻烦您接待一下!”56岁的肝病患者李为(化名)给湘雅二医院传染科教授郑煜煌发了一条短信预约看病，免去了挂号排队之苦。

　　像预约出租车一样方便，有病友这样形容湖南湘雅二医院推出的“全时空”门诊。这是湘雅二医院试点合理调配诊疗资源、缓解群众看病贵的一项举措。

　　据湘雅二医院党委书记周智广教授介绍，从2014年3月份开始，湘雅二医院推出“全时空”门诊，让熟悉的病友找到熟悉的医师，解决病友挂号难、候诊难的问题。湘雅二医院建立统一的号源池，开通医院全部科室、全部医师的非门诊排班外的号源，为病友提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。

　　湘雅二医院门诊部主任李异介绍，“全时空”门诊的“时”指的是在正常工作时间内，非医生门诊时间也开放预约;“空”则指预约成功的患者，可到门诊诊室之外的医生所在地点就诊，比如实验楼、教学楼等。

　　李异说，2014年以来，湘雅二医院接诊了38.152万次全时空门诊，患者通过医生的手机号码、办公室电话、微信等方式即可联系上熟悉的医生，不仅可以看门诊，还可以随时到医院做检查、取药。

　　湘雅二医院副院长黎志宏说，医院通过合理调配资源，突破时间限制，打破空间束缚，释放服务潜能。这不但有利于患者找到熟悉中意的医生看病，还可以将患者从就诊排队等非医疗性等候时间中“解放”出来，赢得更多有效就医时间。

　　“全时空门诊有利于医生长期跟踪观察一位病人，积累同一个病情的临床经验，也拉近了医生和患者之间的距离，让医患之间的沟通更加畅通。”湘雅二医院医务部副主任陶澄说。