华为P10闪存门事件背后 中国手机核心元器件之殇(2)

　　华为方面怎么说?

　　事件持续发酵，关注度越来越高之后，华为方面在4月18日、19、20日连续三天对此事进行了回应。在第一次的回应中，华为低调地承认了P10采用了多家闪存解决方案供应商。

　　但同时华为强调：“一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。”这句话本身没毛病。选购手机确实要看整体的体验如何。

　　4月19日的回应更为明确了，华为称为了保证P10上市后的供货，采用了业界通用的多种解决方案供货。并表示：

　　“P10系列在宣传中从未承诺过只采用某一款特定型号闪存，不同闪存是根据当期供货量随机发货的，不存在时间批次和人为安排芯片档次的问题，更不存在所谓歧视和欺骗消费者的情况。”

　　华为消费者业务CEO余承东在4月20日上午发了条微博，回应得更详细了，同时还提到了P10没有采用疏油层的问题。

　　微博截图

　　“最近网上报出华为P10手机缺疏油层的问题，友商大量炒作丑化我们。”这是余承东回应的第一句话。他说华为P10用了康宁第五代大猩猩玻璃，跌落损坏概率降低80%。

　　但是这种玻璃涂了疏油层之后，在手机屏幕上强力摩擦，最领先的incell技术屏幕显示上会有静电纹(过一会儿会自动消失)，行业内没能找到解决方案。

　　现在手机屏幕基本都会镀一层膜，就是常说的疏油层，主要是为了保持屏幕干净，不沾指纹。有没有这层膜滴一滴水在屏幕上就能看出区别来，当然万年贴膜党可以无视。

　　华为对此的解决方案是，先在手机出厂保护膜上做疏油层覆盖。找到了新的防静电疏油层技术之后，新一批次的P10手机上已经增加了新技术的疏油层。

　　余承东说，对于少量已经卖出的早期没有带疏油层的P10手机，在华为体验店提供了涂抹疏油层的解决方案，消费者可以去涂。

　　他还说P10系列手机闪存同时采用UFS和EMMC两种方案的问题，核心原因是供应链闪存的严重缺货，至今华为的Flash存储仍然在缺货之中。“个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红，大肆抹黑我们，误导消费者。”余承东的回应再次提到了这点。

　　采用多家供应商确实如同华为回应中所说，是业内常用的做法。如苹果曾在iPhone 6s系列的处理器上选择了台积电和三星两个代工方，也因为体验上的微小差异，引起过用户的争议。手机屏幕选择夏普或者JDI，三星或者LG同时供货，更是普遍。

　　微博截图

　　在一家产能不足的时候，还能有另一家补上，可以起到双保险的作用来确保供应。中兴通讯终端市场战略主管吕钱浩4月20日就发微博表示，元器件混用是业界常态，但更多的厂商会在元件的性能和差异化上尽量做到一致，保证用户的体验。

　　微博截图

　　华强电子产业研究所手机和电子行业分析师@潘九堂则引用了行业内人士的观点，称“eMMC和UFS参数看起来差几倍，但用户基本感知不出性能差别。”但他认为，对于华为来说，采购这两种元器件的差价其实可以忽略。