Note7爆炸原因公布！三星该向中国人道歉了(3)

　　品牌信用尽失

　　长久以来，三星手机一直是高品质的代名词，然而Note7爆炸事件则成为三星有史以来最严重的一次信任危机。自三星Note 7电池自燃事件爆发以来，三星在中国市场采取的并不是与海外市场一致的步伐，相反，更多的是妄图掩盖事实，对国行Note 7自燃事件的狡辩。

　　北京时间曾针对两万多人做过一次调查问卷，超过90%用户表示不会再信赖和购买三星手机。

　　回顾三星Note 7爆炸到召回整个事件，更令人难以接受的是三星从未对中国消费者真正道歉过。

　　此前我们曾报道过三星疑似区别对待国内消费者《惊讶还是愤怒?三星对待中国就这么“特殊”》，12月29日三星发布了针对Note 7召回的最新政策，即从2017年一月起，Note7用户仍可退换货，不过原有的200元补贴不再提供。

　　根据三星官网最新的Note7召回细则，2月份召回政策或将再次变化。可以肯定的是随着Note 7事件渐渐不再是公众的关注中心，三星的召回政策的力度也会不断降低。

　　因不满三星的售后服务，国行Note 7第四起爆炸者老回于2016年12月6日在广州起诉三星电子。然而就在1月11日开庭日益临近时，三星以管辖地争议为由将开庭日推迟。老回现在也知道这场案子什么时候会开庭。

　　“我花5988元买这款手机，想要的售后服务不是这样的”老回在采访中对北京时间说道，他和三星的这场维权走到现在是他没料想到的，“即使像我这么爱较真的人，走到现在我也感觉到很困难，企业相对个人，可以说是有无穷尽的金钱和时间去处理漫长的官司”。

　　三星也许希望Note 7电池自燃事件能因为今天的调查结果公布而画上终止符号。

　　另一方面，三星电子新一代旗舰手机S8对外亮相的日子越来越近，此时的三星已经将更多的精力放在下一代旗舰机三星S8上，2016经历了黯淡的Note 7爆炸困扰，新的一年之后，三星急切需要靠下一代旗舰机来向投资市场证明三星重新回到安卓手机巅峰位置的实力。

　　三星错过的这一年，手机市场已经从红海进入到血海阶段，当三星重新站起，回顾四周，OPPO、vivo、华为早已漫山遍野红旗插满。而三星至今没能认识到的是，公众需要的不仅仅是关于三星Note 7为何电池爆炸的原因，还有一个迟迟不肯出现的道歉。