2014百度世界大会在北京召开 百度或将推出全新的O2O整合营销解决方案(2)

　　直达号为传统服务业提供了一整套移动互联网生态解决方案。在获取新用户方面，用户可以通过搜索@商家账号直接使用服务，这让商家第一次在移动端拥有了一个可以直达消费者的营销平台。同时手机百度、百度地图将推出基于直达号机制的“发现”和“附近”功能，可以根据场景和顾客标签，将商家的服务直接推送给有需求的顾客。这两种全新的营销方式，大大提高了商家获取新客户的效率。同时也意味着，百度移动搜索、地图等大流量入口，首次全方位地向所有传统企业开放。

　　直达号具有强大的SNS社交能力，包括实时交互、用户评价、分享和点赞等，不但可以提升服务体验，还能增强客户的粘性，有效留存客户。另外，百度直达号还具有很强大的CRM管理功能，商家通过CRM后台，可以查看所有与其产生交互的客户列表，利用数据分析，为其画像，贴标签。随后，再通过个性化推送的能力，进行有针对性的营销。

　　对于百度提供的解决方案，不少传统企业商户都找到了自己的“契合点”。良子健身市场部总监孙立辉表示，良子一直在加强移动端的布局，之前也在各大移动平台都做过积极的尝试。“我们非常看好百度直通号。”孙立辉表示。通过百度直达号的多种创新的方式，预计每日可为良子健身新增订单500个，相当于在百度上新开了一家门店。而且，如果将80%的服务流程在直达号完成，将极大地改善良子的服务体验。另据百度方面介绍，加入直达号后，通过精准匹配百度平台十万量级的客户需求，以及@海底捞直达服务、手机百度“发现”、百度地图“附近”等功能，每日可为海底捞带来约1500个新增订单。海底捞信息部部长冯海龙表示，“海底捞最看重百度通过直达号把移动搜索流量开放给合作伙伴，并能有效提升用户的在移动端的舒适体验。这些价值都是传统企业非常看重和期待的。”