莞式三十六式图解 东莞莞式三十六式68招图解 莞式标准ISO东莞36式全套内容服务详解(6)

　　因为你们的服务直接关系到酒店的声誉，也直接关系到你们的收入，我现在在这里宣布一下我们的纪律，或者也可以说是职业道德。这纪律我们不再张贴，大家也不要记录，但一定要记在心里。

　　1、 月经期一律休息，禁止上班;

　　2、 除非客人拒绝，否则手活、口活包括毒龙、打真军缺一不可;

　　3、禁止在客人签小费的时候和客人讨价还价，严厉禁止服务过程和客人谈价钱。说到这里，我插入一件这里曾发生的事情。我们这里以前有个小姐，碰到一个很有钱的客人，那个客人不仅有钱，做那事也特别厉害，当做到一半的时候，这位小姐说：先生你做了这么久，等会给我多签200的小费吧。这位先生当即很扫兴，马上买单走人。后来我发现了，马上开除了这位小姐。总之一句话，用心做你的事，谈钱不是你们的事。