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辣条包装似避孕套 导致夫妻陷入离婚危机(3)

2016-12-15 阅读次数:

 
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  刘女士的评论和客服的回复

  客服态度暧昧激怒女顾客

 

  然而,更让刘女士觉得尴尬的事,还在后面。

 

  第二天,刘女士越想越气不过,直接联系了麻辣多拿公司天猫平台的的客服,提出所赠送的辣条包装太像避孕套,引发家庭大战,想引起公司的重视,解除误会。

 

  刘女士认为是麻辣多拿辣条引发的夫妻不和。不曾想,客服的回复最终导致刘女士非常地愤怒,让她气不打一处来。

 

  根据刘女士的描述,上游新闻-重庆晨报记者在12月6日的天猫评论中,找到了这段匿名评论:

 

  “多拿君,这次事情搞大了。老公看到我包里的“撕奔”辣条,彻底翻脸了。听不进任何解释,已冷战3天,正式提出离婚。后半生的婚姻性福问题,要你们负责。看着办吧!!!”

 

  而紧跟刘女士的评论后,上游新闻-重庆晨报记者也看到了客服的回复:

 

  是不是早有前科啊?老公反应如此强烈。你的“性”福问题,确实是个问题,如果不介意本王,在下把你“性”福全包了!

 

  客服的这一回复,立即引起了不少人的围观。

 

  本就处于焦躁不安的刘女士,看到客服的回复和网友围观,“感觉肺都要气炸了!”。刘女士认为,麻辣多拿非但没有帮自己,还带有侮辱性话语,这下彻底激怒了她,要找麻辣多拿讨说法。

 

  一个包装引发的“血案”

 

  两头受气的刘女士,越想越不是滋味。遂找到律师事务所,要求麻辣多拿公司公开赔礼道歉,而且赔偿精神损失费1111元。

 

  上游新闻-重庆晨报记者见到,刘女士的律师函中言辞激烈。

 

  “贵司的上述行为已严重侵犯我方当事人刘女士(应本人要求化名)的名誉权,致使其名誉遭受巨大伤害、身心遭受巨大痛苦。”

 

  对于一个包装的引发的“血案”,也有不少人认为是企业的炒作,还有人认为,这个产品的外包装是否涉嫌侵权。

 

  “这个应该是企业的炒作吧”,“企业产品外包装有没有侵权啊”,“这样的炒作很高明啊”

 

  11日,麻辣多拿公司负责人侯先生在接受上游新闻-重庆晨报记者采访时表示,“这件事来得突然,不存在网友说的炒作之说,公司收到律师函也很认真的在处理这个事情。”

 

  该负责人表示,这件事的主要诱因是吕女士在评价时使用了“性福”,客服没有意识到问题严重性,就做了调侃式的回复,公司以前没有遇到类似情况,对客服在这方面的处理疏于培训,公司负责人已经诚心诚意的向刘女士道了歉,希望她能消消气,公司愿意为刘女士提供一年的辣条产品。

 

  对于麻辣多拿的回复,刘女士表示不接受,她坚持走法律程序解决。

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